Politique d’expédition

Présentation

Bienvenue sur Moofa ! Nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide et efficace. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous gérons l'expédition et la livraison.

Lieux d'expédition

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

  • National (au Nigeria)
  • International (pays sélectionnés)

Modes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Expédition de nuit : jour ouvrable suivant (national uniquement)
  • Expédition express : 2 à 3 jours ouvrés (national), 5 à 7 jours ouvrés (international)
  • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrés (national), 10 à 15 jours ouvrés (international)

Durée de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier pendant les hautes saisons ou en raison de volumes de commandes élevés.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de la commande. Nous pouvons offrir la livraison standard gratuite sur les commandes nationales en fonction des promotions.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane et d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire. MooFaDesign n'est pas responsable des douanes, droits ou taxes qui pourraient être encourus.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Moofa n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client à contact@moofadesign.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter à contact@moofadesign.com ou au +2348115926300. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Retours et échanges

Veuillez vous référer à notre Politique de retour et d'échange pour plus d'informations sur la manière de retourner ou d'échanger des articles.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :